FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Dieses FAQ ist hier um all Ihre Fragen zu beantworten, die Sie bezüglich unserer Webseite haben könnten. Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden sollten, dann können Sie uns jederzeit eine E-Mail über unsere Support-Seite schicken.

Bitte lesen Sie auch unsere Nutzungsbedingungen.

KINGUAT ist ein Online-Geschäft das Videospiele zu attraktiven Preisen anbietet. Wir bieten Ihnen einen Spiele-Code an, den Sie auf zahlreichen beliebten Plattformen einlösen können um Ihr Spiel zu aktivieren.
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Wir sind günstiger als andere Händler weil wir die Spiele direkt von verschiedene lizensierten Quellen einkaufen. Wir sind in der Lage wettbewerbsfähige Preise anzubieten, weil wir keine physischen Datenträger an Sie verschicken müssen, was widerrum die Kosten in der Bearbeitung senkt und zudem fallen keine Versandkosten an.
Auf diesem Weg sind wir effizienter, schnell und können die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellen.

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Um ein oder mehrere Spiele zu bestellen, klicken Sie einfach auf “dem Warenkorb hinzufügen”. Sobald die gewünschte Anzahl an Spielen dem Warenkorb hinzugefügt wurden, können Sie die Liste ansehen, indem Sie auf “Zur Kasse” am oberen Bildschirmrand klicken. Nachdem Sie unsere Nutzungsbedingungen gelesen und auf “Zustimmen” geklickt haben, müssen Sie die gewünschte Zahlungsmethode auswählen.

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Durch die Erstellung eines Kontos erhalten Sie Zugriff auf unser Interface System, welches folgendes freischaltet:

  • Weitere mögliche Käufe pro Tag
  • Konto Evolution
  • Sendungsverfolgung
  • Nutzer-Rabatte
  • Und mehr
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Unsere Webseite wird durch Norton und Verisign Security sowie Trust Seal geschützt und täglich gegen Bedrohungen gescannced.

Ihre Bestellungen und Daten werden in unserer Datenbank aus zwei Gründen gespeichert: Um Bestellungen zu listen und Ihre CD-Keys zu schützen. Sollten Sie Ihren Key verlieren, so können Sie in zu jederzeit bei uns wiederfinden.

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Beim ersten Kauf müssen wir Bestellungen verifizieren, wenn unsere Anti-Betrugs-System anschlägt, dass etwas mit dem Kauf schiefgelaufen ist. Dies geschieht durch die Übersendung einer Fotokopie, eines Ausweises oder Führerscheins, wobei nur das Bild und der volle Name anzeigt werden braucht. Alle anderen Informationen können zensiert / ausgeschnitten werden. Das Bild kann via Kamera oder Scanner gemacht werden. Auch die Verwendung anderer Ausweise, wie bspw. Studentenausweise, Mitarbeiterausweise, etc. sind möglich. Diese Schritte sind notwendig damit wir bestätigen können, dass Sie der Inhaber der verwendeten Kreditkarte oder Zahlungsmethode sind.

ANMERKUNG: Schwarz-Weiß Scans/Bilder werden nicht akzeptiert. Bitte liefern Sie nur qualitativ gute Bilder oder Scans ab. Bilder mit niedrigen Auflösung können nicht verwendet werden.
Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten die hierdurch entstehen. Bitte nehmen Sie zur Kenntniss, dass dieser Schritt nur einmalig notwendig ist.

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Im Moment bieten wird das Bezahlen via PayPal und Moneybookers (Skrill) an. Dies sind sichere Zahlungs-Dienstleister mit SSL Verschlüsselung zum Schutz Ihrer Transaktionsdaten und Informationen. Sobald Sie unseren Nutzungsbedingungen zugestimmt haben, können Sie zwischen den vorhandenen Zahlungsmethoden wählen.

Paypal & Credit Card: Durch Klicken auf diesen Button werden Sie an PayPal weitergeleitet, damit Sie dort Ihre Bestellung bestätigen können. Sie können entweder Geld von Ihrem Konto transferieren oder Ihre Kreditkarte verwenden, ohne ein Paypal Konto zu besitzen.

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Bestellungen als Gast werden innerhalb von 30 Minuten bis 2 Stunden verarbeitet.
Bestellungen als registrierter Nutzer werden sofort durchgeführt, sobald Ihr Konto für automatische Lieferungen verifiziert worden ist.

NOTE: In seltenen Fällen kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre Bestellung ausgeliefert wird.

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Nachdem Ihre Zahlung erfolgreich ausgeführt wurde, wird die Bestellung bearbeitet und sobald diese bestätigt wurde, wird Ihnen eine E-Mail mit dem Code und einer Anleitung an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse geschickt, die Sie beim Kauf eingetragen haben.

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Erstattungen können nur gegeben werden, wenn Ihr Spiel nicht innerhalb von 24 Stunden an Sie verschickt worden ist, startend ab Ihrer Zahlung. Wenn Sie eine Erstattung, aus welchen Gründen auch immer, beantragen möchten, dann können Sie dies über den “Support – Kontaktieren” Link am oberen Bildschirmrand machen – zusammen mit einer kurzen Erklärung des Grundes für die Stornierung und Ihrer Bestellnummer. Die selbe Regel gilt auch für Spiele mit Vorbestell-Status. Wenn Sie Ihr Spiel binnen 24 Stunden nach der offiziellen Veröffentlichung nicht erhalten haben sollten, dann sind Sie berechtigt eine Erstattung zu erhalten.

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Grundsätzlich hilft das Veröffentlichen von ehrlichen und konstruktiven Reviews für ein Spiel anderen ein besseres Verständnis über das Produkt zu erhalten. ZUsätzlich gibt das Posten von Reviews Ihnen auch weitere Edelsteine und Erfahrungspunkte für Ihren Account.

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